Loader, vent venligst...

Udsalg! Op til 50% rabat på udvalgte spejle! »

Udsalg! Op til 50% rabat på udvalgte spejle! »

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svarene på nogle af de spørgsmål, vi oftest får. 

Vi har endda samlet et antal guider, hvori du kan lære mere om, hvad du skal tænke på med dine billeder og valg af rammer. -Klik her-

Ofte stillede spørgsmål

Produktspørgsmål:


Generelle spørgsmål

Tilbyder I mængderabat?
Svar:
Hvis din virksomhed vil købe et større antal af vores produkter, giver vi gerne et tilbud. Angiv hvilket produkt eller hvilken type af produkt (så hjælper vi med at finde passende forslag frem) angiv også, hvornår du senest skal have din bestilling.


Hvordan finder jeg nemmest det jeg, leder efter?
Svar:
Hvis du leder efter eksempelvis en sort fotoramme i 20x30 cm, findes der tre forskellige måder, du kan vælge på afhængigt af, hvad der er lettest for dig. Du kan anvende søgefeltet, lede i de forskellige underkategorier eller anvende vores filterfunktioner.

Den nemmeste måde er at gå til den pågældende produktkategori og filtrere det frem, du søger. Det gør du ved at kigge i menuen til venstre og i dette tilfælde vælge rammer. Så ser du hele vores rammesortiment og har mulighed for at filtrere eksempelvis både ”farve” og ”billedstørrelse” for at finde lige det, du søger!


Hvor lang er leveringstiden?
Svar: Alle bestillinger som sker før kl 13 på hverdage pakkes samme dag (hvis vi har produkterne på lager) og du har din bestilling indenfor 2-4 arbejdsdage. På hver produktside er der angivet, om vi har det ønskede produkt på lager og ellers hvor lang leveringstid, det ønskede produkt har.


Jeg har spørgsmål om et produkt
Svar: Hvis du synes noget er utydeligt, eller vil du vide mere om nogle af vores produkter, er du velkommen til at sende en email til os på info@bganordic.dk.


Jeg har spørgsmål til min faktura
Svar: Alle vores fakturaer til privatperson håndteres af Klarna. Deres hjemmeside finde du på www.klarna.dk


Jeg mangler et produkt i jeres webbutik. Kan I hjælpe mig?
Svar: Vi forsøger at have et så komplet sortiment som muligt, men vi kan desværre ikke have alt. Hvis der er noget specielt, du savner, så spørg os gerne. Vi forsøger altid at hjælpe til og finde præcis det, du leder efter.


Jeg mangler min faktura / Jeg skal bruge en kopi af min faktura
Svar:Alle vores fakturaer til privatpersoner håndteres af Klarna. Deres hjemmeside finder du på www.klarna.dk


Jeg vil samarbejde med jer! – Hvordan gør jeg?
Svar:
 Er du blogger eller skribent, som gerne vil informere dine læsere om spændende produkter? Vi bliver rigtig glade, når folk som dig skriver om vores billedrammer, posters og øvrige artikler! Hvis du vil gøre brug af nogle af vores billeder, vil vores fotografer blive rigtig glade forudsat, at du skriver, at de kommer fra os og eventuelt linker til vores webshop.

Pressebilleder
For højtopløselige billeder er det bare at kontakte os, så sender vi materialet så hurtigt, vi kan.

Anmeld vores produkter eller lav konkurrencer
Hvis du vil teste eller anmelde vores produkter, sender vi gerne en artikel til dig gratis. Vil du lave en konkurrence eller et event, bistår vi gerne med gode priser.

Send en mail til kontakta@bgavideo.com med en beskrivelse af dig selv og platformen, du arbejder med. Her er besøgsstatistik naturligvis særligt interessant for os.


Jeg vil ikke bestille via internettet – Hvordan gør jeg?
Svar: Du kan ringe til vores supporttjeneste på 89 87 16 81 og foretage din bestilling via telefon.


Kan jeg blive forhandler af jeres produkter?
Svar:
Det kan du sagtens! Vi tager gerne imod forhandlere. Vi skal bruge dine virksomhedsoplysninger + en kort beskrivelse af din virksomhed. Angiv hvilke produkter, som er af interesse, og så vender vi tilbage snarest med et tilbud.


Kan jeg fortryde min bestilling?
Svar: Ja, det kan du sagtens. Send blot dine varer retur til følgende adresse:
BGA Nordic
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Sverige

Husk at pakke dine varer godt ind, eftersom varerne helst skal være i samme stand, som da du fik dem af os. Hvis varerne ikke er i samme stand, har vi ret til erstatning for eventuel tabt værdi.

Tilføj altid en lap med dit ordrenummer, navn og telefonnummer, og at du vil udnytte din fortrydelsesret. Så snart din returvare er modtaget, og alting er okay, betaler vi hele summen tilbage.

Skal man returnere en pakke som privatperson, kan det ofte være både besværligt og dyrt. Det er årsagen til, at vi giver vores kunder muligheden for at bestille en returfragtseddel til en pris, der ligger væsentligt under det, du skal betale hos eksempelvis postvæsenet.

Du kan nemt bestille din returfragtseddel på denne side https://www.bganordic.dk/Returfraktsedel

Du bedes venligst angive i kommentarfeltet, om du ønsker at modtage returfragtsedlen via post eller e-mail. Modtager du den via e-mail, udskriver du den selv. Når du har fået returfragtsedlen, placerer du den på pakken, der skal returneres. Derefter skal du blot indlevere pakken hos det nærmeste Bring-indleveringssted.


Kan jeg ændre eller afbestille min ordre?
Svar:
Når du har bestilt, er det i de fleste tilfælde ikke muligt at ændre eller afbestille din ordre, da vi samler og behandler bestillinger løbende. Har du fået din forsendelsesbekræftelse, kan vi ikke foretage nogle ændringer overhovedet. Ellers kan du altid maile vores kundesupport på info@bgafotobutik.se, så forsøger vi at hjælpe dig på bedst mulige måde. Du kan selvfølgelig altid fortryde din bestilling, når du har modtaget dine varer.


Rabatkode, hvad er det?
Svar:
Det er en bogstavs-/cifferkombination eller et ord som giver en rabat på din ordre. Vores rabatkoder sendes af og til ud via sociale medier eller nyhedsbreve og har en begrænset gyldighed. Normalt arbejder vi ikke med rabatter. Har du en rabatkode, ved du det formentlig. Ellers kan du springe dette trin over. Vi deler desværre ikke rabatkoder ud på anmodning.


Hvad er forskellen mellem posters, print og plakater?
Svar:
Vi gør brug af flere måder at beskrive samme produkt for at gøre produktteksterne mere læsevenlige. I princippet er der ingen forskel mellem posters, print og plakater, og det, vi mener med disse betegnelser, er, at noget er trykt på papir, som for eksempel fotografier eller grafiske illustrationer. Papiret kan være af forskellige kvaliteter, blankt eller mat og i varierende tykkelse. Det angives oftest ved produktet hvilket materiale, det er printet på. Hvis noget er uklart, er det bare at kontakte kundesupporten for mere information.


Produktspørgsmål

Fremkaldelse af billeder – hvilket papir skal jeg vælge?
Svar:
Hos os kan du vælge mellem 6 forskellige papirtyper, der kan anvendes til diverse formål. Du kan vælge mellem disse papirtyper:

Standard - Photo Luster 260 g
Dette er vores standardpapir, som passer til alle billedtyper, og det er vores indlysende standardvalg, når du skal lave simple forstørrelser, der senere hen skal indrammes. Papiret har en halvblank overflade og kommer fra producenten Hahnemühle, der er et førende brand inden for fotopapir.

Standard - Photo Glossy 290 g
Det helblanke fototapir fra Hahnemühle giver dine billeder en glansfuld overflade, og det passer derfor ikke til indramning uden passepartout, idet de helblanke billeder har en tendens til at fæstne sig i selve glasset. Det er imidlertid et fremragende valg, når du går efter helblanke billeder, der skal monteres i et album eller andre sammenhænge, hvor der ikke indgår en ramme.

FineArt - Bamboo 290 g
Dette er verdens første FineArt-papir, der er fremstillet af bambusfibre. Papiret giver dine billeder en unik følelse, der passer særligt godt til varme samt sort-hvide billeder. Det er desuden perfekt med en passepartout.

FineArt - Photo Rag 308 g
Dette kunstpapir er fremstillet af 100% bomuld, og det gør Photo Rag til et af de mest populære valg, når det gælder forstørrelser med en høj kunstkvalitet. Den fine, glatte overflade samt Photo Rags særlige følelse bidrager til et ganske alsidigt papir, der er velegnet til print af sort-hvide såvel som farvefotos, og det er med til at give en imponerende dybde til alle billedtyper.

FineArt - German Etching 310 g
Dette hvide kunstpapir har en finstruktureret overflade af 100% alfacellulosa, og det er et af verdens mest populære papirtyper til kunst og fotografier.

Posterpapir 250 g
Der er her tale om et enkelt papir, der passer særligt godt til posters og de mere simple teksttryk. Papiret har en mat overflade og egner sig ikke til fotografier.


Hvad er forskellen på de forskellige typer glas til rammerne?
Svar:
Floatglas er som almindeligt glas. Forskellen ligger i, at glasset er mere jævnt og har nogle lidt bedre lysegenskaber. Plexiglas er en form for gennemsigtigt akrylplast, mens antirefleksglas er et glas, der er blevet behandlet, så motivet i din ramme ikke forsvinder bag reflekser fra eksempelvis lamper eller dagslys.


Laver I passepartouter efter mål?
Svar:
Ja, det gør vi. Vi har et stort udbud af farver, og du bestiller hurtigt og nemt på vores hjemmeside. Det eneste, du behøver angive, er ydermål og indermål. Klik her for mere information.


Laver I rammer efter mål?
Svar:Ja, det gør vi. I vores sortiment finder du over 200 forskellige rammeprofiler, og du bestiller direkte på vores hjemmeside. Alle rammer produceres i vores eget rammeværksted af dygtigt personale. Klik her for at bestille dine egne rammer efter mål.


Laver I spejle efter mål?
Svar:
Ja, det gør vi. Vi har et stort udbud med flotte profiler som passer rigtig godt til spejle. Klik her for mere information.


Hvordan monterer jeg mine billeder i en passepartout?
Svar: Vi anbefaler stærkt, at du anvender syrefri passepartouttape, da almindelig tape risikerer at skade billedet eller falder af med tiden. Fæstn blot dine billeder med passepartouttape i overkanten på billedet mod passepartoutet. Det gør, at billedet kan ”ånde” og holder længere.


Hvordan ved jeg, hvor store billeder passer i rammen?
Svar: Alle normale billedrammer er navngivne efter følgende mønster ”Soul Hvid 10x15 cm” hvor ”Soul hvid” er navnet på rammen og målet 10x15 er hvor stort et billede, der er plads til i rammen. Bemærk dog at 2-3 mm af billedet ikke bliver synligt i rammen, da det forsvinder bag rammens kanter.


Følger glas med til rammerne?
Svar: Til 98 % af alle vores rammer medfølger almindeligt glas. Til andre rammer er glasset erstattet med plexiglas. I de tilfælde, hvor almindeligt ikke medfølger, har vi tydeligt skrevet det i produktbeskrivelsen.


Kan jeg fremkalde billeder hos jer?
Svar: Ja, det kan du sagtens! Vores fremkaldelsestjenester, hvor du finder alle billedstørrelser og papirvalg, finder du her.


Kan jeg få mine billeder rammet ind og klar?
Svar: Ja, det er noget vi kan hjælpe dig med. Vores udbud af rammer, hvor vi samtidigt tilbyder indramning direkte på nettet, finder du her. Hvis du ikke finder den ramme, du leder efter, kan du komme ind i nærmeste butik eller kontakte vores kundesupport.


Kan man få collagepassepartouter efter mål?
Svar: Ja, det kan vi hjælpe til med. Kom indtil vores nærmeste butik eller kontakt vores kundesupport for mere information. Vi har en computerstyret passepartoutudskærer, hvilket gør, at vi kan lave det meste inden for passepartouter. Kun din fantasi sætter grænserne. Uanset om du vil have en passepartout med 20 åbninger eller måske bare 2 åbninger, som er ovale, kan vi hjælpe dig.


Reklamation - Mit produkt er beskadiget, hvad gør jeg?
Svar: Kontakt vores kundesupport og tilføj dine kundeoplysninger og et billede af det beskadigede produkt. Inden for 1 arbejdsdag får du svar og godkendelse af din reklamation. Derefter sender vi et nyt produkt omgående.


Sælger I refleksfrit glas?
Svar:
Ja, det gør vi. Vores refleksfri glas er produceret af velrenommerede "Gro Glass" og har en reflektionsgrad på kun 1 %. Desuden beskytter glasset mod skadeligt UV-lys. Glasset sælges efter mål, og du finder det her.


Hvad menes der med rammens blankhed?
Svar: Blankhed anvender vi for at beskrive, om rammen er blank eller mat. Vi anvender tre niveauer, højblank/blank/mat, for at give dig en bedre fornemmelse for, hvordan rammen ser ud. Bemærk at blankheden kan variere en anelse mellem forskellige rammer, inden for de tre niveauer, afhængigt af rammens materiale og farve.


Hvad menes der, når der står, at et album har ”100 sider”?
Svar: Det betyder at albummet har 50 blade, hvor man på hvert blad kan sætte billeder på både for- og bagsiden, hvilket indebærer, at der er 100 sider, hvilket svarer til 50 blade.


Hvad er forskellen på en ramme, billedramme og en fotoramme?
Svar: Der er i princippet ingen forskel mellem disse, men vi gør brug af flere navne for at beskrive samme type produkt, da det gør teksterne i webshoppen mere læsevenlige. Det, vi mener, er noget som er til for at ramme ind eksempelvis et fotografi, en poster eller et billede. Hvilket materiale, rammen er lavet af, spiller ikke ind i valget af navn der er benyttet til at beskrive produktet. Har du nogle spørgsmål til hvilken ramme, du skal vælge, hjælper vores kundesupport gerne med at svare på spørgsmål.


Hvad er pergamynblad?
Svar: Det er et tyndt, hvidt silkepapir som sidder mellem albumbladene for at beskytte billederne mod ridser og limrester. På den måde undgår du den ubehagelige oplevelse, at to albumblade er klæbet fast til hinanden pga. limrester. Det gør albummet lidt dyrere, men giver ekstra beskyttelse til dine billeder.


Hvorfor er det ikke samme størrelse på produktbilledet som den ramme, jeg vil købe?
Svar: Det er fordi, at mange af vores billedrammer fås i ekstremt mange størrelser, hvilket gør, at vi desværre ikke har mulighed for at tage billeder af alle eksisterende størrelser.

Under rubrikken "Godt at vide" længst nede på produktbeskrivelsen kan du læse hvor bred og dyb rammens profil er. Det gør, at du nemt kan danne dig din egen opfattelse af præcis hvordan den ramme, du vil have, ser ud.


Hvilke størrelser på fotorammer I i jeres sortiment?
Svar: Vi har 85 forskellige størrelser på vores fotorammer i vores standardsortiment. Her forneden finder du alle vores størrelser. Vi laver endda rammer efter mål hvis du ikke finder det, du søger, i vores brede sortiment.

6x9 cm7x7 cm7x9 cm9x9 cm9x12 cm9x13 cm10x10 cm10x12 cm10x13 cm10x15 cm10x20 cm11x15 cm12x12 cm13x13 cm13x17 cm13x18 cm13x19,5 cm14x18 cm15x15 cm15x20 cm15x21 cm (A5)15x22 cm15x23 cm18x18 cm18x24 cm20x20 cm20x25 cm20x28 cm20x30 cm20x60 cm21x29,7 cm (A4)21x30 cm22,7x50 cm24x24 cm24x30 cm25x25 cm25x35 cm25x38 cm25x50 cm25x70 cm27x35 cm28x35 cm29,7x42 cm (A3)30x30 cm30x40 cm30x45 cm30x90 cm • 30x91 cm32,9x48,3 cm (A3+)32x32 cm33x95 cm35x50 cm35x100 cm40x40 cm40x50 cm40x60 cm40x100 cm42x59,4 cm (A2)42x70 cm45x60 cm50x50 cm50x56 cm50x60 cm50x65 cm50x70 cm50x75 cm50x100 cm56x71 cm58x100 cm59,4x84 cm (A1)60x60 cm60x80 cm60x90 cm61x91,5 cm65x65 cm70x70 cm70x90 cm70x94 cm70x100 cm80x80 cm80x120 cm84,1x118,9 cm (A0)90x90 cm100x100 cm100x140 cm

Fraktfritt
Vid köp över 1 000 kr

Snabb leverans
Beställningar före kl 13
skickas samma dag

Personlig service
Ring 010-10 14 930